Cómo tratamos la información en FenixChat. Versión inicial — se ampliará a medida que el producto crezca.
De la cuenta: nombre del negocio, correo y contraseña (cifrada). De las conversaciones: los mensajes entre tu bot y tus clientes, y los datos que el cliente decide dejar (nombre, teléfono, correo, interés).
Para prestar el servicio: operar tu bot, mostrarte los leads y las métricas, y notificarte por correo cuando hay un contacto nuevo. No vendemos tus datos ni los de tus clientes.
Cada cuenta tiene sus datos separados. Una cuenta nunca ve los bots, las conversaciones ni los leads de otra.
Para la respuesta con IA se envía el texto de la conversación al proveedor del modelo (Anthropic). Para WhatsApp, los mensajes pasan por la API de Meta con las credenciales que tú conectas. El correo de aviso sale por nuestro servidor de correo.
Mantenemos las conversaciones y los leads mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, puedes solicitar la eliminación de tus datos.
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a admin@fenixchat.online.
Última actualización: agosto de 2026 · Dudas: admin@fenixchat.online